投资者如对我司的产品、服务等有各项意见,可通过如下投诉渠道向我司合法、合理地表达诉求:
一、投诉渠道
1. 服务热线:95525全国统一客服热线
2. 投诉电子邮箱:gdyg@ebscn.com
公司专业客服人员负责处理投诉电话及邮件,及时回应投资者的投诉问题。
二、客户投诉处理流程
客户可通过上述任一投诉渠道进行投诉或建议,成功受理后,由公司投诉专岗协调处理、及时反馈,一般在10个工作日内处理完毕。如有复杂疑难情况等原因须延期处理的,公司将及时告知投诉人相关情况。
三、客户投诉渠道责任部门
1、责任部门:运营保障部
2、联系地址:上海市浦东新区杨高南路799号陆家嘴世纪金融广场3号楼16层,邮编200127
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